Polityka prywatności

Polityka prywatności serwisu KrawcowaOnline.pl

Polityka prywatności serwisu KrawcowaOnline.pl ma na celu poinformowanie Cię, jakie dane osobowe zbieramy, w jaki sposób je przetwarzamy oraz jakie przysługują Ci prawa. Podanie danych osobowych oraz zgoda na ich przetwarzanie jest dobrowolna, jednak niektóre dane mogą być niezbędne do realizacji usług (np. złożenia zamówienia) – odmowa podania wymaganych danych może uniemożliwić wykonanie danej usługi. Zapewniamy, że wszelkie przekazane nam dane przetwarzamy wyłącznie w zakresie i celu, na jaki wyraziłeś zgodę.

Pamiętaj, że w każdej chwili masz prawo do aktualizacji lub usunięcia swoich danych osobowych. Możesz to zrobić samodzielnie (np. edytując dane na koncie) lub kontaktując się z nami – zawsze chętnie Ci pomożemy. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić powierzone nam informacje. Stosujemy restrykcyjne środki bezpieczeństwa, dzięki czemu Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne. Mamy nadzieję, że zapoznanie się z poniższą polityką prywatności pozwoli Ci poczuć się bezpiecznie, korzystając z usług KrawcowaOnline.pl.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych (podmiotem ustalającym cele i sposoby przetwarzania) w ramach serwisu KrawcowaOnline.pl jest Naskers Group sp. z o.o. z siedzibą w Gnieźnie (62-200), ul. Równa 2 Spółka jest wpisana do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000314999 (Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy KRS) z kapitałem zakładowym w wysokości 150 000,00 zł, wpłaconym w całościNumer identyfikacji podatkowej: NIP 9522058138, numer statystyczny REGON 141604094. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem pod numerem tel. 786 22 34 56 lub adresem e-mail szycie@krawcowaonline.pl.

2. Cele i podstawy przetwarzania danych

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

Realizacja usług i zamówień: przede wszystkim przetwarzamy dane w celu obsługi Twoich zamówień na usługi krawieckie online, wykonania zawartej z Tobą umowy oraz zapewnienia obsługi posprzedażowej (np. kontakt w sprawie zamówienia, dostarczenie przesyłki, rozpatrzenie ewentualnej reklamacji). Podstawą prawną jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Założenie i obsługa konta użytkownika: jeżeli zdecydujesz się zarejestrować w serwisie, przetwarzamy Twoje dane w celu utworzenia konta, utrzymania go i umożliwienia Ci wygodnego korzystania z serwisu (m.in. podgląd historii zamówień, statusów realizacji itp.). Podanie danych przy rejestracji jest dobrowolne i służy ułatwieniu korzystania z naszych usług.
Cele marketingowe (newsletter i reklama): jeśli wyraziłeś odrębną zgodę, Twój adres e-mail będzie wykorzystywany do wysyłki naszego newslettera z informacjami o ofercie (wiadomości marketingowe). Newsletter wysyłamy wyłącznie za Twoją zgodą, a z subskrypcji możesz zrezygnować w dowolnym momencie poprzez kliknięcie linku wypisującego w stopce wiadomości. Ponadto możemy przetwarzać dane (takie jak pliki cookies) dla celów remarketingu – tj. kierowania do Ciebie reklam naszych usług na innych platformach (np. Facebook, Google) na podstawie Twojej aktywności w serwisie. Takie przetwarzanie odbywa się zwykle na podstawie Twojej zgody na pliki cookies marketingowe (wyrażonej za pośrednictwem banera cookies) lub naszego prawnie uzasadnionego interesu w promowaniu własnych usług.
Spełnienie obowiązków prawnych: przetwarzamy dane również wtedy, gdy jest to niezbędne do wypełnienia ciążących na nas obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dotyczy to w szczególności przepisów podatkowych i rachunkowych – np. wystawiania i przechowywania faktur oraz dokumentów księgowych przez wymagany przepisami okres (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

W każdej sytuacji zakres przetwarzanych danych ograniczamy do niezbędnego minimum wymaganego do osiągnięcia danego celu. Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych (tzw. danych wrażliwych, o których mowa w art. 9 RODO) w ramach zwykłego funkcjonowania serwisu.

3. Wykorzystywane narzędzia analityczne i marketingowe (cookies)

Nasz serwis, podobnie jak wiele innych witryn, wykorzystuje pliki cookies oraz zewnętrzne narzędzia analityczne i marketingowe, które mogą gromadzić pewne informacje o użytkownikach. W szczególności korzystamy z następujących rozwiązań:

Google Analytics – narzędzie analityczne firmy Google LLC służące do zbierania anonimowych informacji o ruchu na stronie i sposobie korzystania z serwisu przez użytkowników. Google Analytics wykorzystuje technologię cookies (plików tekstowych umieszczanych na Twoim urządzeniu) w celu umożliwienia przeanalizowania źródeł ruchu i sposobu, w jaki odwiedzający korzystają z naszego serwisu. Zebrane dane są przetwarzane na serwerach Google w formie statystyk i raportów, co pomaga nam ulepszać stronę oraz lepiej dopasować treści do zainteresowań użytkowników. Informacje te mają charakter zbiorczy i nie służą naszej identyfikacji konkretnych osób.
Google Ads (Google AdWords) – narzędzie reklamowe Google, z którego korzystamy w celu prowadzenia kampanii reklamowych i remarketingu naszych usług. Google Ads również wykorzystuje pliki cookies, co pozwala nam ocenić skuteczność naszych reklam i działań marketingowych. Dzięki cookies Google Ads możemy np. wyświetlać Ci nasze reklamy w sieci reklamowej Google, gdy odwiedzasz inne strony internetowe. Dane zbierane za pośrednictwem tych cookies są przetwarzane przez Google na jej serwerach i udostępniane nam w formie raportów (np. informacji, ile osób kliknęło reklamę i dokonało następnie zamówienia na naszej stronie). Podobnie jak w przypadku Analytics, informacje te mają charakter statystyczny – nie łączymy ich z konkretnymi danymi osobowymi podanymi przez Ciebie w serwisie.
Meta Pixel (Facebook Pixel) – narzędzie dostarczane przez firmę Meta Platforms Inc. (właściciela Facebooka), które umożliwia nam kierowanie spersonalizowanych reklam do osób odwiedzających nasz serwis. Pixel Facebooka to fragment kodu umieszczony na naszej stronie, który automatycznie gromadzi informacje o Twojej aktywności – np. które podstrony były przeglądane. Informacje zbierane przez Meta Pixel są anonimowe z perspektywy naszej firmy (nie pozwalają nam na Twoją identyfikację personalną), jednak mogą zostać powiązane przez serwis Facebook z Twoim kontem użytkownika, jeśli je posiadasz, i wykorzystane przez Facebooka do własnych celów reklamowych. Oznacza to, że po wizycie na naszej stronie możesz zobaczyć naszą reklamę na Facebooku lub Instagramie. Działania te odbywają się w ramach usług Meta i zgodnie z polityką prywatności Facebooka. Uwaga: na naszej stronie wyświetlany jest komunikat (baner cookies), w którym możesz wyrazić lub odmówić zgody na wykorzystywanie przez nas narzędzi marketingowych takich jak Pixel.

Powyższe narzędzia wykorzystują cookies podmiotów trzecich, co oznacza, że informacje zbierane za ich pomocą mogą być zapisywane na serwerach dostawców tych usług (Google, Meta). Pamiętaj, że możesz zarządzać plikami cookies – masz możliwość zablokowania lub ograniczenia zapisywania cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Możesz także usuwać pliki cookies po zakończeniu korzystania z naszego serwisu. Należy jednak mieć na uwadze, że wyłączenie obsługi niektórych cookies (szczególnie tych niezbędnych do funkcjonowania serwisu) może negatywnie wpłynąć na działanie strony – np. może uniemożliwić zalogowanie się czy złożenie zamówienia.

4. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Dokładamy starań, aby nie przekazywać Twoich danych osobowych poza obszar Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Oznacza to, że co do zasady przechowujemy i przetwarzamy Twoje dane na terytorium państw należących do EOG. Nie przekazujemy danych do tzw. państw trzecich (poza EOG) bez zapewnienia im adekwatnego poziomu ochrony wymaganego przez prawo. W szczególności nie sprzedajemy danych osobowych żadnym podmiotom zagranicznym. Jeżeli w wyjątkowych sytuacjach doszłoby do transferu danych poza EOG (np. w ramach korzystania z usług globalnych dostawców takich jak Google lub Meta), odbywać się to będzie w oparciu o stosowne mechanizmy prawne przewidziane w RODO, takie jak standardowe klauzule umowne gwarantujące odpowiednią ochronę danych.

5. Konto użytkownika i zamówienia bez rejestracji

W naszym serwisie masz możliwość założenia konta użytkownika, jednak nie jest to obowiązkowe. Usługi KrawcowaOnline.pl – takie jak złożenie zamówienia na usługę krawiecką – są dostępne także bez rejestracji konta, jako tzw. zamówienia gościnne. Oznacza to, że jeśli wolisz nie zakładać konta, nadal możesz skorzystać z naszych usług – w trakcie składania zamówienia poprosimy Cię jedynie o dane niezbędne do realizacji tego konkretnego zamówienia (dane kontaktowe, adres odbioru/dostawy itp.).

Założenie konta może jednak przynieść Ci pewne korzyści i ułatwienia. Zarejestrowany i zalogowany użytkownik ma dostęp do panelu klienta, gdzie może na bieżąco sprawdzać status realizacji zamówienia oraz historię wszystkich swoich dotychczasowych zamówień. Ponadto posiadanie konta umożliwia łatwiejsze składanie kolejnych zamówień (dane teleadresowe mogą być automatycznie uzupełniane, bez potrzeby każdorazowego wpisywania) oraz dostęp do ewentualnych kuponów rabatowych czy promocji dedykowanych dla stałych klientów.

Pamiętaj, że niezależnie od tego, czy korzystasz z serwisu jako gość czy jako zarejestrowany użytkownik, Twoje dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług. Rejestracja wymaga podania podstawowych informacji (m.in. imienia, nazwiska, adresu email i hasła), które wykorzystujemy tylko w celu utworzenia konta i zapewnienia Ci dostępu do serwisu. Możesz w każdej chwili edytować lub uzupełniać swoje dane zapisane na koncie, a także zażądać usunięcia konta, jeśli nie chcesz dłużej z niego korzystać. Realizujemy takie żądania niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami i z poszanowaniem Twoich praw (patrz punkt 6 poniżej).

6. Twoje prawa związane z przetwarzaniem danych

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, przysługują Ci szerokie prawa, których przestrzeganie gwarantuje RODO (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Twoje najważniejsze uprawnienia to:

Prawo do wycofania zgody – jeżeli przetwarzamy Twoje dane na podstawie zgody, masz prawo w dowolnym momencie tę zgodę wycofać (art. 7 ust. 3 RODO). Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać od nas potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, a jeśli ma to miejsce – prawo uzyskać do nich dostęp oraz otrzymać kopię danych (art. 15 RODO).
Prawo sprostowania danych – masz prawo zażądać sprostowania (poprawienia) swoich danych osobowych, które są nieprawidłowe, oraz uzupełnienia danych niekompletnych (art. 16 RODO).
Prawo do usunięcia danych (“prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych przez prawo (np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy wycofasz zgodę na przetwarzanie i brak innej podstawy prawnej) masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych (art. 17 RODO).
Prawo do ograniczenia przetwarzania – masz prawo żądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych osobowych w określonych sytuacjach, np. na czas sprawdzenia prawidłowości danych lub rozpatrywania Twojego sprzeciwu (art. 18 RODO).
Prawo do przenoszenia danych – masz prawo otrzymać swoje dane osobowe, które nam dostarczyłeś, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, a także prawo przesłać te dane innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe (art. 20 RODO).
Prawo sprzeciwu – masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, jeśli odbywa się ono na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO). Sprzeciw “marketingowy” – wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego – skutkuje tym, że nie będziemy już mogli przetwarzać Twoich danych w tych celach.
Prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu decyzjonowaniu – masz prawo nie podlegać decyzjom opartym wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, o ile takie decyzje wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub inny istotny wpływ (art. 22 RODO).

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie – np. wysyłając odpowiednie żądanie na nasz adres e-mail szycie@krawcowaonline.pl. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki. Pamiętaj, że przed realizacją Twojego żądania możemy prosić o potwierdzenie tożsamości, aby upewnić się, że udzielamy informacji właściwej osobie.

Masz także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych odbywa się z naruszeniem prawa, możesz złożyć skargę bezpośrednio do UODO (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Zachęcamy jednak w pierwszej kolejności do kontaktu z nami – postaramy się wyjaśnić wszelkie wątpliwości i zrealizować Twoje prawa najszybciej, jak to możliwe.

7. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka prywatności wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie KrawcowaOnline.pl. Może ona podlegać okresowym aktualizacjom (np. w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług). O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować użytkowników poprzez serwis (np. poprzez komunikat lub wiadomość e-mail).

Dziękujemy za zapoznanie się z Polityką prywatności – w razie pytań lub wątpliwości pozostajemy do Twojej dyspozycji pod wskazanymi wyżej danymi kontaktowymi.